Mijn Klacht:
Televisie is net buiten de garantie kapot gegaan. Deze wordt nu gerepareerd door een reparatiebedrijf aangewezen door de fabrikant.
Televisie is gekocht bij de Mediamarkt. Ondanks dat je zo een aankoop bij ze doet laten ze je zelf maar een reparatie regelen en in gang zetten. Had ze gesierd als ze hierin faciliteren, zeker voor een product wat nog maar net buiten de garantie valt.
Enfin, een televisie is een grote aankoop en moet deugdelijk zijn. Betekent dat mediamarkt zou moeten meebetalen in de reparatiekosten. ik heb inmiddels een factuur die ik met ze wil delen, maar na meerdere pogingen om in contact te komen (whatsapp, messenger en telefoon), lukt het Mediamarkt gewoon niet om het contact aan te gaan.
Televisie verkopen en het geld ontvangen kunnen ze goed. Maar vervolgens klaarstaan bij een falend product wat je verkoopt (niet eens 2,5 jaar na aanschaf) is het blijkbaar erg lastig om fatsoenlijke klantenservice te verlenen.
Gewenste Oplossing:
Neem gewoon contact op en laat mij weten in hoeverre jullie mij tegemoetkomen met de gemaakte kosten voor de reparatie van de televisie. Dat is immers waar een consument recht op heeft. Ik wil die factuur ergens kunnen tonen en dit gewoon geregeld hebben.
