Klacht: Onbekwaam persooneel

Breukstraat op 23 december 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 23 december 2023

Een klant heeft meerdere MediaMarkt-filialen bezocht in de zoektocht naar een PlayStation, na bevestiging van de beschikbaarheid via telefoon. Bij aankomst bleek de console niet op voorraad, en de klant kreeg te maken met onduidelijke communicatie en onprofessioneel gedrag van het personeel. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service en het gebrek aan proactieve informatie van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Gisteren na te hebben gebeld met de medimarkt een playstation op voorraad te hebben naar hoofddorp gereden niet op voorraad. Vanuit hoofddorp naar cruiqius daar hebben ze der nog 10 mevr wij daarheen neee die hebben we niet in hoofddorp zeggen ze wel vaker iets en nu? Ja ik ga wel even kijken eerst met ze collega over een andere collega nog 10 kin klagen die iets langer pauze had? Wij naar Amsterdam daar hebben ze der wel 25 oke nog 40 min prima we racen wel weet u het zeker ja mevr ik kan het zien. Oke wij snel de auto in na een werkdag van 10 uur race snel de auto neergezet naar binnen rennen beginnen zd gewoon hard te lachen pardon. Ja mevr ze hadden even moeten bellen qij hebben alleen bundels maar in West staan der 37 ja dag ken je even bellen en die appart laten zetten nee doen we niet op de website kunt jw dat gewoon doen nou nee heb ik al geprobeerd ja dan houdt op morgen 10 uur zijn ze open zou der op tijd zijn. Weet u zkeer dat ze daar wel hebben ja mevr echt 37 stuks ik heb het gezien met me eigen ogen oke wij vandaag om 10 uur daar heen terwijl ik zo.n drukke dag heb nou nee ja die met disc wil io niet wil de ander ja met bundel graag of niet inpl van 450 600 nog minder vriendelijk wij betalen storting en nu kun je even appart houden ga wel geld pinnen nee doen we niet. Nooooooooooooooit meer koop ik qat bij de medimarkt nooooit meer qat een onbeschofte mensen dat jeniets niet hebt dat kan dat is dan pech voor ons maar mensen zo te belanden en gewoon lachen schandalig!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Breukstraat
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM