Mijn Klacht:
Op 27 juni on line een Ipad besteld. Alvorens te bestellen voorraad gecheckt en bleek voldoende.
Na betaling via creditcard orderbevestiging ontvangen alsmede bericht dat ipad wordt ingepakt en verzonden.
Enkele uren later e-mail bericht van mediamarkt dat bestelling was geannuleerd ivm geen voorraad.
Klantenservice gebeld om het product eventueel in winkel af te halen. Na 30 min wachten verbinding verbroken. 2 dagen na bestelling werd alsnog het bedrag van de rekening afgeschreven. Bij annulering zou bedrag binnen 8 werkdagen worden teruggeboekt.
Bij mediamarkt op de site probleem gemeld. Hier ook geen reactie op ontvangen.
Blijkbaar heeft mediamarkt haar voorraadsystemen niet op orde en wordt er eenzijdig zonder enig overleg over mogelijk alternatief niet gecommuniceerd.
Zeer klantonvriendelijk en voor mij geen mediamarkt meer. Mediamarkt verzuipt in haar eigen verkoopformule.
Gewenste Oplossing:
Hoe kan Mediamarkt mijn vertrouwen terug winnen.
(10)
