Klacht: Omruil kapotte wasmachine binnen garantietermijn

Renn op 20 juni 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met de omruil van een kapotte wasmachine die binnen de garantietermijn is aangeschaft. Na twee maanden wachten op een vervangend apparaat, zonder mogelijkheid tot reparatie, is de klant ontevreden over de trage afhandeling en het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Nadat de wasmachine van nog geen jaar oud kapot ging duurt het al zo’n 2 maanden om hier een nieuwe voor te krijgen, omdat reparatie schijnbaar niet meer mogelijk was. Mediamarkt doet totaal geen moeite om dit snel af te handelen, sterker nog, ze sturen af en toe een mailtje dat het nog een paar weken langer gaat duren.

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 dagen een nieuwe wasmachine. Zo lang duurt het ook als ik een nieuwe wasmachine bij Mediamarkt koop, dus dat zou ze wel moeten lukken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM