Mijn Klacht:

15 oktober heb ik in de winkel een tv aangeschaft en deze heb ik een paar dagen later ontvangen. Ik heb een paar dagen daarna op de website van MediaMarkt gekeken en zag dat de tv 150 euro goedkoper was. Ik was verbaasd.
Ik heb contact opgenomen met MediaMarkt en ze wisten niet waarom en er zou iemand met mij contact opnemen. Antwoord waarom op de website goedkoper was kreeg ik niet.

Na een paar dagen kreeg ik via de mail te horen dat ik een MediaMarkt voucher van 150 euro zou krijgen. Ik was het er niet mee eens, omdat ik niet de fout was ingegaan en ik 150 euro op mijn rekening wilde. Daar gingen zij niet mee akkoord en ik heb toen de tv teruggestuurd, op 27 oktober.

TV is opgehaald en het zou 2 weken duren dat het verwerkt zou worden en 5-7 dagen dat ik het geld op mijn rekening zou krijgen.

Op 13 november, 2 weken niets gehoord te hebben, heb ik contact opgenomen met MediaMarkt. Tot mijn verbazing zeiden ze dat het magazijn gemeld heeft dat ik niet alles heb teruggestuurd. Ik heb de vraag gesteld WAT er mist, omdat ik alles netjes in de doos heb gedaan en thuis niets meer heb.
Daar hadden ze geen antwoord op, wat ik heel raar vind, omdat magazijn dit niet heeft vermeld. Dit zouden ze opzoeken en mij op de hoogte houden. En daarna was het weer stil en ik moet elke keer achteraan gaan. En elke keer hebben ze geen antwoord. Tot op heden, precies 14 dagen, heb ik nog steeds geen antwoord wat er mist en ik heb nog steeds mijn geld niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil binnen 2 dagen, dus op 29 november, mijn geld op mijn rekening. Anders komen er extra kosten op en zal ik ook juridische stappen ondernemen.