Mijn Klacht:

Gisteren (17-02) heb ik een Nintendo Switch Oled besteld. Jullie geven aan: voor 23:59 besteld, morgen in huis. Nou dat leek hem dus niet te worden, aangezien ik vandaag nog steeds geen track trace code heb ontvangen. Ik heb daarom via de chat contact opgenomen met een collega van jullie om te vragen wanneer ik mijn nintendo switch kon verwachten. Toen werd door jullie collega aangegeven dat deze op dit moment helemaal niet op voorraad is en dat mijn nintendo switch op dit moment ook nog niet verzonden was. Dit vond ik erg vreemd want ik had al betaald en alles. Jullie collega wist ook niet te zeggen wanneer ik hem dan zou kunnen verwachten. Ik vind het ten eerste dus al heel slecht dat ik iets heb besteld en al betaald heb en dat ik vervolgens zelf erachteraan moet om te kijken wanneer hij geleverd wordt. Als jullie een fout maken en mij iets laten bestellen dat niet op voorraad is, verwacht ik minstens wel dat dit even met een mailtje of telefoontje wordt aangegeven. Anders had ik gewoon verwacht dat mijn pakketje vandaag zou komen vanwege jullie belofte dat bestelde producten de volgende dag in huis zouden moeten zijn.
Vervolgens heb ik dus aan jullie collega gevraagd of ik dan wel de eerst volgende persoon ben die de nintendo switch zou krijgen wanneer hij weer op voorraad komt. Jullie collega gaf aan van wel.
Nou ben ik net de mediamarkt site in de gaten aan het houden en zie ik opeens dat precies dezelfde nintendo switch oled weer verkocht werd. Inmiddels is hij alweer uitverkocht, maar ik vraag me nu wel af waarom jullie die nintendo switch weer vrolijk online verkopen en ik vervolgens niets krijg. Ik heb daarom met een andere collega gebeld en hij gaf aan dat hij er niks van wist en er niks aan kon doen en dat hij niet wist wanneer ik mijn nintendo switch dan kon verwachten. Ik wordt hier dus een beetje van het kastje naar de muur gestuurd. Ik weet dus totaal niet wanneer ik mijn nintendo switch kan verwachten en of ik hem uberhaupt nog kan verwachten, terwijl ik er al wel mooi meer dan 400 euro voor heb mogen betalen. Ik zou dus graag wat meer zekerheid willen van jullie dat ik echt de eerstvolgende ben die de switch ontvangt als hij weer binnenkomt. Ook zou ik graag iets van een indicatie willen van wanneer dat dat gaat zijn. De afgelopen dagen zijn er namelijk meerdere keren nintendo switch oleds online gekomen en hoewel ze elke keer erg snel uitverkocht waren krijgen jullie ze toch wel regelmatig binnen dan lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een bevestiging dat ik als eerste de nintendo switch oled opgestuurd krijg op het moment dat deze weer op voorraad is en ik zou graag een indicatie willen van wanneer ik deze kan verwachten.