Klacht: Nieuwe wasmachine geeft problemen

Carlien Oudejans op 14 mei 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 14 mei 2022

Een klant heeft drie maanden geleden een wasmachine van Whirlpool aangeschaft, maar ondervindt al snel problemen met foutmeldingen. Na een lange wachttijd voor reparatie en onderdelen blijft de machine defect, en de klant ervaart geen medewerking van MediaMarkt bij het omruilen, waardoor het wassen al zes weken niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 maanden geleden een wasmachine gekocht van Whirlpool. Al na een paar weken begonnen de foutmeldingen. Na reparatiemelding moest ik 3 weken wachten op een monteur, daarna nog 3 weken op onderdelen en de volgende dag werkte de machine weer niet.
Er zit al 4 dagen een was in vast en mediamarkt wil niet omruilen. Eerst weer op een monteur wachten en de was ligt ondertussen weg te rotten.
Zowel telefonisch als online geen enkele medewerking en ik kan al 6 weken niet wassen in een gloednieuwe machine.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe machine.
De huidige heeft alleen nog maar problemen gegeven, ik heb geen vertrouwen in weer een reparatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carlien Oudejans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM