Klacht: nieuwe tv die binnen 24 uur defect is

brian0251 op 12 juli 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant heeft een televisie aangeschaft die binnen 24 uur defect raakte. MediaMarkt weigert de tv terug te nemen omdat deze niet meer als nieuw wordt beschouwd, en er moet eerst een monteur komen voor reparatie. Ondanks herhaaldelijk contact met MediaMarkt is er nog geen oplossing gevonden, waardoor de klant met een defecte tv blijft zitten.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een Tv gekocht en deze is binnen 24 uur defect. vervolgens moet er eerst een monteur komen want Mediamarkt neemt de tv niet terug omdat deze niet meer nieuw is dus Waarde vermindering komt er bij kijken. vervolgens reparatie bedrijf komt met een stuk scherm aan zetten. voor de zoveelste keer bellen met MM maar deze komen niet tot een oplossing ondertussen zit ik met een tv die stuk is.

Gewenste Oplossing:

compensatie omdat ik meerdere malen vrij moet nemen zodat de monteur langs kan komen en compensatie voor het feit dat ik 6000x met mm moet bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door brian0251
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM