Mijn Klacht:

Ik heb 24-01-2020 een nieuwe laptop bij de Media Markt in Duiven gekocht. Twee dagen later kon ik de laptop ophalen. Afgesproken was dat alles overgezet zou worden van mijn oude laptop naar de nieuwe laptop. Bleek de mail niet overgezet te zijn en de printer was ook niet geïnstalleerd. Voor deze diensten had ik wel betaald. Uiteindelijk werd Outlook wel overgezet de printer moest ik zelf maar installeren. Donderdag 6 februari ging de laptop zomaar uit, binnen 2 weken! Lag niet aan de adapter! Zaterdag 8 februari naar de Media Markt in Duiven teruggegaan. Ik moest bij de servicebalie zijn. Nou het woord service geldt niet. Ik had de doos niet meer omdat deze wat kapot was gegaan wel had ik alle gegevens vd doos uitgeknipt en bij me! Ik wilde een andere nieuwe laptop! Een laptop die binnen 2 weken al kapot gaat daar heb ik geen vertrouwen meer in! Nee zonder doos kan het niet terwijl ze nu de kapotte laptop wel zonder doos gaan opsturen! Ik vind het heel normaal als ik een nieuwe laptop krijg. Ik had vd verkoper Maurice destijds een voorwaardenbrief meegekregen, 100 dagen retour! Niet tevreden dan binnen 100 dagen ruilen of retourneren. Nee dat gold in mijn geval niet! De verkoper zei toen nog je kunt altijd met vragen, klachten terugkomen ook hiervoor had ik power service betaald! Ik ben zo boos, en voel me totaal niet geholpen! Als ik niet naar tevredenheid wordt geholpen overweeg ik andere stappen waarvan deze de eerste is! Dit kan toch niet de bedoeling zijn van een nieuwe laptop?

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe laptop waar alles weer op geïnstalleerd gaat worden! Ik wil geen laptop hebben die binnen 2 weken al kapot is! Terwijl ik de laptop niet eens dagelijks hoef te gebruiken!