Mijn Klacht:
2 maanden na de garantieperiode gaat onze fotocamera van Canon kapot. Gezien de economische levensduur biedt Mediamarkt aan om het product te laten onderzoeken voor reparatie. De camera wordt naar Tech Repair gestuurd. Zij geven aan dat het apparaat door stootdruk e.d. van buitenaf beschadigd is en dit niet te repareren is. Het apparaat kan omgeruild worden voor een vervangend exemplaar: kosten 220,86 euro. Dit wilden we niet en nu we het apparaat terug hebben, zien we inderdaad een minuscuul klein deukje waardoor de afsluiting voor de lens min of meer geblokkeerd wordt. Binnen 30 seconden heb ik zelf de schade kunnen herstellen en geloof me: ik ben helemaal niet technisch. Dit vinden wij echt ronduit schandalig en getuigen van malavide praktijken. Is het de bedoeling dat bij elk klein schrammetje of deukje alles vervangen dient te worden. Daar zal de Mediamarkt wel voorstander van zijn. Wij willen echter nooit meer iets kopen noch te maken hebben met de Mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Wij denken niet dat het vertrouwen van ons in de Mediamarkt nog te herstellen is. Jammer maar helaas en het is duidelijk dat wij deze negatieve ervaring zeker zullen delen met al onze familie, vrienden, collega's etc.
