Mijn Klacht:
Ik had een printer nodig. Daar het aanbod klein was door chiptekort werd mij door een medewerker van de Mediamarkt te Alpen aan den Rijn een dure aangeprezen van € 965. Die was nog wel in voorraad. De verkoper adviseerde mij deze de printer een week later op te halen ivm de korting gedurende de btw dagen. Dat werd mij per mail bevestigd. Afgelopen zaterdag kwam ik in de winkel. De medewerker aan de service balie had de printer staan maar gaf aan dat de btw dagen pas maandag daarna zouden ingaan. Ik kon de printer wel meenemen en de volledige prijs betalen en maandag met de bon terug komen dan zouden ze mij als nog de korting geven. Maandag teruggegaan maar mij werd te verstaan gegeven dat ik geen korting kreeg omdat het product niet onder de kortingsregeling viel. Ik kon ook niet meer ruilen omdat ik de printer had gebruikt. Een uitermate slechte en slordige communicatie binnen het bedrijf waarvan de klant de dupe wordt. Geen coulance. Zoals ik op een aantal websites kan lezen is mijn slechte ervaring met de Mediamarkt niet de enige. Helaas een van de zeer vele. Een poging telefonisch contact over deze gang van zake op te nemen resulteerde tot 4 maal toe in lange wachttijden waarna het contact werd verbroken. Ook per mail is een contact mogelijk! Dit bedrijf is een afrader!
Gewenste Oplossing:
tegemoetkoming van toegezegde btw korting
