Mijn Klacht:
Medewerkers maken afspraken en komen niet opdagen. Er wordt gelogen dat er contact met ons opgenomen is en dat zij meerdere keren hebben gebeld, wat op een smartphone terug te zien zou moeten zijn. Toen ik vroeg waarom hebben zij geen sms, app of mail gestuurd als zij mij “zo vaak proberen te bellen “ , zeiden ze dat hun telefoon oud is en geen berichten functie heeft. Op afgesproken datum, tot 2x toe, niet op komen dagen. Conclusie, twee tv’s gekocht, een hebben wij meteen meegenomen en is ons verteld dat medewerker thuis komt kalibreren, tweede tv moest tegelijkertijd met afspraak voor kalibratie gebracht worden, wij zijn ruim week later, geen medewerker en geen tweede tv gezien. De eerste afspraak was op een vrijdag , medewerker zou in de ochtend komen want dan is t rustig in de winkel. Ik heb vrij genomen , niemand kwam opdagen. Twee keer Mediamarkt gebeld, zij konden niets voor mij doen behalve bericht achtergelaten.
Mij nooit meer bij Mediamarkt gezien! Medewerkers, manager of verkoper, liggen en komen afspraken niet na.
Gewenste Oplossing:
Met zsm kalibreren van tv die wij gelukkig al zelf hebben meegenomen
Afleveren van tweede tv die wij hebben gekocht
(10)
