Klacht: Niet nakomen levering afspraken

Denama op 30 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 30 december 2019

Een klant van MediaMarkt heeft geklaagd over het niet nakomen van leveringsafspraken. Ondanks dat het product op voorraad was en voor 23.30 uur besteld werd, vond de levering niet binnen 48 uur plaats. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die volgens hem onprofessioneel reageert en gesprekken beëindigt bij moeilijke vragen.

Mijn Klacht:

Media markt adverteer dat als een product op voorraad is en voor 23.30 uur besteld wordt de volgende dag geleverd wordt.
Nou Media markt is nog niet in staat om het binnen 48 uur te leveren terwijl het op voorraad is.
Heb via de klanten service contact gezocht, wordt eerst een tijd aan het lijntje gehouden omdat ze zeggen dat het druk is en als je dan voor hun een moeilijke vraag steld beëindigen ze gewoon de chat.
De een waardeloos bedrijf en kunnen ook beter het WOW gevoel achterwege laten.

Gewenste Oplossing:

Dat het snel geleverd wordt, desnoods vandaag nog.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Denama
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM