Mijn Klacht:
Telefoon (iPhone X) is 09-05-2018 gekocht. 2x ter reparatie aangeboden i.v.m. met geluidsproblemen. (Geluid viel constant weg).
Volgens Media Markt in december een geheel nieuw toestel gekregen. Na 2 maanden weer geluidsproblemen. In gesprek kun je mensen niet verstaan.
Wederom naar Media Markt gegaan. Paar keer nagekeken en software reset uitgevoerd, echter zonder resultaat. Telefoon niet opgestuurd vanwege ontbreken leentoestel. Zou teruggebeld worden als deze beschikbaar zou zijn. Na 1,5 maand zelf terug gegaan, nu was plotseling wel een leentoestel beschikbaar.
Telefoon uiteindelijk opgestuurd n.a.v. problemen met geluid in gesprek. Opgestuurd via Media Markt. Product blijkt vochtschade te hebben, er wordt een prijsopgave meegestuurd. Hier niet mee akkoord. Een nieuwe telefoon die waterbestendig is kan bijna geen vochtschade hebben.
De foto’s die meegeleverd zijn om de vochtschade aan te tonen zijn niet duidelijk. (zwart-wit foto’s).
N.a.v. de klachten meerdere mensen gesproken en in alle gevallen worden ze ook verwezen naar hetzelfde artikel: Vochtschade.
Gevoel wat nu is, ik word te kort gedaan. Media Markt neemt geen verantwoordelijkheid
Gewenste Oplossing:
Of deugdelijk repareren, zonder kosten van €649,-. Of (weer) een geheel nieuw toestel. (Geen refurbished).
