Mijn Klacht:
als ik dit schrijf ben ik een week verder, vorige week woensdag een koelvries combinatie voor mijn vader besteld die zou vrijdag tussen 8 uur smorgens en 22 uur savonds geleverd worden.
hele dag in de gaten gehouden via mail want ik moet richting mijn vader van 85.elke keer verschoof de tijd en ik zou als ik wist welke tijd ze zouden komen even de koelkast leeg halen en vriezer want die hebben we zolang mogelijk dicht gehouden zodat de spulletjes koel bleven.
18.55 uur stonden ze voor de deur 1 man komt uit de auto kijkt bij de voordeur en zegt dat gaat hem niet worden naar boven terwijl ik goed erbij hebt gezegd 1 verdieping hoog rechte trap van 85 breed koelkast is 59 cm breed. hij doet geen moeite gaat bij zijn collega in de auto zitten die zit te roken en ze gaan zitten bellen met kantoor waarop ik vraag of ze even uit de auto willen komen om dit verder te bespreken tot nog toe is er nog geen deur van een vrachtwagen open gegaan. 1 man komt uit de auto de ander met zn sigaret blijft achter zijn nog steeds lopende auto zitten. de man die uit de auto komt zegt we gaan dit niet doen en als vrouw zijnde denk ik en nu en ik draai me om om mijn man te roepen en ik draai met letter 2 tellen later weer om weg vrachtwagen met de koelkast. media markt gebeld hebben miijn klacht opgeschreven oh wat vonden ze het vervelend en zullen we maar een nieuwe afspraak maken ja moet maar volgende dag tussen 17 en 21 uur. primavolgende ochtend wordt ik wakker en zie dat ik een nieuwe afspraak moet maken dus ik de media markt weer opgebeld nee hoor er was geen afspraak gemaakt maar ondertussen zijn de spulletjes van mn vader verloren gegaan en heeft hij dit weekend geen verse producten in huis. ik heb toen de koelkast geannuleerd want ik wilde deze hier niet meer van. en heb hem ergens anders besteld. ze zeiden aaan de telefoon dat ik 2 a 3 werkdagen het geld terug gestort zou hebben we zijn nu een week verder en net gebeld dat het nog niet terug gestort is. nu kreeg ik al iemand aan de telefoon die niet eens normaal hollands kon en kreeg ik te horen dat volgens hem de bezorging was geannuleerd en niet de koelkast. wat is MEDIA MARKT een ongeloofelijk KT bedrijf.
Gewenste Oplossing:
dat ik a een vergoeding krijg voor de verloren etenswaren voor mijn vader en dat het geld van 1023,99 binnen 2 dagen wordt terug gestort.
(10)
