Mijn Klacht:
Op 1 januari 2021 hebben wij een Samsung Smartphone A51 voor € 239,- besteld bij Media Markt. Deze zou 4 januari 2021 geleverd worden. Gelijk gemeld bij MM en er is een Incidentnummer aangemaakt.
Vandaag 14 januari 2021 is nog steeds geen reactie van MM en niets geleverd.
Inmiddels hebben wij 12 x contact gehad met de klantenservice van MM, maar die doen er niets aan. De klantenservice is zeer moeilijk te bereiken. Bovendien, na een half uur in de wacht, wordt de verbinding opzettelijk verbroken en kunnen we weer opnieuw beginnen.
Zo komen wij niet verder.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als het bestelde product (Samsung A51 Black) op korte termijn wordt geleverd.
De oude telefoon is defect en wij wachten met spoed op de nieuwe.
Het aankoopbedrag terugsturen mag ook, maar wij hebben liever de bestelde Samsung A51 telefoon
