Klachtenbrief voor MediaMarkt

Dhr./Mevr.

Juridisch Bureau

MediaMarkt

Ligusterweg, Leidschendam

Onderwerp: Juridische klacht over niet-geleverd product bij aankoop

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot de zeer onbevredigende service en het gebrek aan naleving van het geadverteerde promotionele aanbod met betrekking tot de aankoop van een Melitta Purista-koffiemachine (het “Product”) in uw winkel in Leidschendam op 14 februari 2025.

Op de vermelde datum kocht ik het Product voor € 346, - inclusief BTW. Bij aankoop was er echter een reclame die duidelijk een gratis Melitta Cremio melkopschuimer (waarde €101,99) beloofde bij de aankoop van het Product. Na het uitpakken van het Product thuis, merkte ik echter tot mijn teleurstelling dat de beloofde melkopschuimer ontbrak.

Het niet kunnen leveren van het geadverteerde welkomstgeschenk is een schending van de wet op de oneerlijke handelspraktijken, artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat een handelspraktijk oneerlijk is als een professionele partij een oneerlijke handelspraktijk toepast. Dit omvat misleidende handelspraktijken waarbij valse informatie wordt verstrekt die de gemiddelde consument bedriegt of kan bedriegen.

Mijn klacht van 13 maart 2025 (Incident: 250214-047722) blijft onopgelost en er is sindsdien een absolute stilte over deze zaak vanuit uw bedrijf. Dergelijke onachtzaamheid schendt eveneens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat het recht van de consument op een geschilregeling binnen een redelijke termijn en zonder ontoereikende kosten waarborgt.

Daarom verzoek ik u officieel om hetzij het niet-geleverde product alsnog te leveren, hetzij een tegemoetkoming van € 50 te verlenen op de aankoopprijs van het Product, ter compensatie van het niet-geleverde gratis product, binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Ik behoud me het recht voor om alle noodzakelijke juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te waarborgen, indien nodig.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Your Name]

[Your Address]

[City, Postal Code]

[Email Address]

[Phone Number]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.