Mijn Klacht:
op 18 maart heb ik tbv mijn zwager die lichamelijke en verstandelijke beperkingen heeft, bij Mediamarkt on line een wasmachine onder ordernummer 80402179 besteld. Dit om te leveren op de nieuwe woonlocatie waarnaartoe hij en zijn medebewoners gaan verhuizen.
Op 30 maart heb ik ook nog een Indesit wasdroger voor hem besteld . Het ordernummer daarvan is 80561592. Deze beide objecten zouden op dinsdag 2 juni geleverd worden. Er is een ontvangstcode afgegeven, voor zover mij bekend, had de codebetrekking op de beide objecten. Echter de wasdroger was er wel maar de wasmachine niet.. Omdat het ontvangstnummer afgegeven moest worden heeft de lokale ontvanger de wasdroger geweigerd Resultaat de order werd geannuleerd en het door mij betaalde geld zou worden teruggestort. DIT IS NIET DE BEDOELING. op 5 juni heb ik een mail gezonden waarin ik mijn bezwaren geuit heb, resultaat: Vandaag zit er in mijn mailbox een bericht dat de beide order geannuleerd zijn. Ik heb op 5 juni met de afdeling klantenservice gebeld na een kwartier wachten werd de verbinding door Mediamarkt verbroken. Opnieuw bellen en maar na slechts 30 minuten in de wacht gestaan te hebben om een heel irritant deuntje te moeten aanhoren afgewisseld door een elektronische juffrouw die mij vertelde dat ik zo spoedig mogelijk geholpen zou worden. Nu is 30 minuten op de eeuwigheid een peanut maar ik vind het van de gortige dat ik nu zeker voor 3,5 uur aan de telefoon heb moeten hangen om als resultaat te lezen dat de bestellingen geannuleerd zijn.
U begrijpt dat ik van deze totale wanorde een kunstkop krijg. Als u wilt weten hoe vaak en hoe lang ik met de klantenservice gebeld heb kunt u wel begrijpen dat ik niet meer zo gecharmeerd ben om iets bij Mediamarkt on line te bestellen
Wilt u mij spreken dan kan dat op mijn 06 5162 7595 . Dit is alleen toegestaan als u een adequate oplossing biedt
Wachtend op uw correcte respons zal ik toch ondertekenen met;
Hoogachtend,
HP Vos
Landweg 62
3833 VM Leusden
Gewenste Oplossing:
alsnog leveren is de enige goede oplossing.
