Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht indienen tegen de onklantvriendelijke levering van mijn Mediamarkt bestelling met bestelnummer: 149483158.

De eerste keer zijn er geheel andere producten geleverd op dit bestelnummer, de klantenservice (Kaylie) weet hier alles van. De nalevering duurt enorm lang en steeds schijnt er iets niet leverbaar ofzo te zijn. In totaal heb ik daarom al 4x gebeld met klantenservice medewerkers, terwijl jullie als bedrijf goede levering moeten garanderen na het sluiten van een koopovereenkomst.

En dan is het nu zo dat er voor de 4e keer niet alle spullen zijn geleverd van mijn bestelling. Product: SAMSUNG BAR Plus 256GB Champagne Zilver’ mist bijvoorbeeld nog steeds.

Ik zou dan ook een schadevergoeding en aanvullende schadevergoeding willen opeisen, aangezien dit leveringsproces al bijna 3 weken loopt en jullie nog steeds wanprestatie leveren, door nog steeds niet mijn gehele bestelling optijd te hebben geleverd. Ik zou dan ook inmiddels mijn gehele aankoopbedrag teruggestord willen hebben om de producten die nog niet geleverd zijn bij een concurrent van jullie aan te schaffen met wel een degelijke klantenservice en levering.

Ik hoor graag van jullie en anders zal ik deze klacht zonder reactie van jullie, zeker doorzetten naar de geschillen commissie.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding in de vorm van (gehele) restitutie. Voor wanprestatie van verkeerde en te late levering. Geen initiatief van Mediamarkt, waardoor we al 5x hebben moeten wachten aan de klantenservice lijn en beloftes van order bevestigingsmails en leveringen niet worden nagekomen.

Dit schept weinig klantvertrouwen en is zeer onprofessioneel.