Terug

Klacht: Niet deugelijk product/garantie

Wilco V. op 21 oktober 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 21 oktober 2022

Een klant van MediaMarkt heeft problemen met een led-tv die na iets meer dan twee jaar opnieuw defect is, nadat het beeldscherm eerder al was vervangen. Ondanks herhaalde klachten en communicatie met het bedrijf, waaronder tientallen e-mails en bezoeken aan de winkel, heeft de klant geen oplossing ontvangen en wordt er een hoge reparatiekost van meer dan 350 euro gevraagd, terwijl de klant van mening is dat het product niet deugdelijk is.

Mijn Klacht:

Onze led tv is iets meer dan 2 jaar oud, maar het beeldscherm is na 1 jaar volledig vervangen, omdat daar strepen in het beeld kwamen.Een bekende klacht bij de tv’s volgens de Samsung monteur die dit kwam vervangen, nu ,iets meer als een jaar later dezelfde klacht! Verhaal halen of garantie geven doet Mediamarkt niet..ik zou meer dan 350 euro reparatie kosten moeten betalen!! Omdat de garantie van 2 jaar verstreken zou zijn…maar het is een niet deugelijk.produckt!!En beelds herm is letterlijk 1 jaar oud!!! Klacht online en in winkel aangemeld .tientalle emails, geen oplossingen. Soms zelfs geen reactie, in de winkel staat de .medewerker letterlijk met de handen in zijn zak mijn verhaal aan te horen…en niets..

Gewenste Oplossing:

Ik wou op zijn minst een nieuw beeldscherm, maar eigenlijk heb ik nu geen vertrouwen meer in het product en Mediamarkt, dus wil de tv retour doen en geld retour/ of op zijn minst een herkeuze.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilco V.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het