Mijn Klacht:

Op 18-10-2022 koopt mijn echtgenote een dyson steelstofzuiger en laat deze aan huis bezorgen op 20-10-2022. op 20-10-2022 wordt een mail ontvangen met de mededeling, dat de bezorging niet is gelukt en het pakket is afgeleverd bij een post nl punt (jammer de hele dag gewacht). Er komt nog een mail, we bewaren het pakket 7 dagen.
De dag erna weer gewacht en komt er een mail, je pakket ligt klaar bij post nl en je hebt nog 6 dagen.
We halen eea op 21-10-2022 op bij Primera. Doos wordt op steekwagen gezet (erg zwaar) en over druk marktterrein naar auto gebracht.
Eerst dan zien we dat op de doos Micro wave stond. Dus terug naar Primera over druk markterrein. Aldaar gezocht naar retour form in doos, echter niet aangetroffen. Micro wave moest mee naar huis genomen worden.
Weer over druk marktterrein naar auto en thuis micro wave neer gezet. (alles bij elkaar 1,5 uur bezig geweest met als resultaat een verkeerd produkt in huis).
De dag erna is mijn echtgenote naar Media Markt gegaan om een oplossing te bespreken voor de foutieve levering. Aldaar wilde men alleen helpen als de fout geleverde micro wave werd ingeleverd. Op haar verzoek breng ik met de auto het 25 kg zware apparaat naar Media Markt in Venlo.
Aldaar aangekomen tref ik mijn vrouw aan die al 45 minuten e.e.a probeert uit te leggen aan mevrouw Doja van Rijswijk en een andere mevrouw.
Ze waren niet bereid om aan het verzoek te voldoen om de dyson steelstofzuiger mee te geven, eerst moest de Micro wave worden ingeleverd.
Ook toen deze op de balie werd neergezet bleven beide dames onvriendelijk en zoals ze zelf zeiden de procedure zoeken om eea op te lossen.
Inmiddels stond mijn vrouw daar al langer dan een uur.
Toen ik beide dames aansprak op hun houding en onvriendelijk gedrag werd er plotseling een dyson steel stofzuiger achter de balie uitgehaald en meegegeven.
Eerst op verzoek en met veel moeite werd een bewijs aangemaakt dat de Micro wave was ingeleverd.
Op mijn vraag of onze eerlijkheid, onze tijd, onze gemaakte kosten voor vervoer en parkeren konden worden vergoed werd met NEEN beantwoord. Wel werden twee parkeerkaarten verstrekt, die later niet bleken te werken.

Al met al twee dagen te laat geleverd, onze eerlijkheid werd niet in dank afgenomen, kosten gemaakt om Micro wave in Venlo te krijgen, vandaag weer terug om juiste faktuur te bemachtigen. Geen enkel respekt voor onze leeftijd van bijna 69 jaar.
Nou het kopen van een steelstofzuiger wed daardoor een nachtmerry.

Wij verzochten de dames voor een tegemoetkoming van eea en ontvingen twee parkeerbonnen die niet werkten. Hadden ze op zijn minst maar aardig geweest en toen dat niet lukte hun excuses aangeboden voor het gehele proces.
Het was immers niet onze schuld en wij hadden er alles aan gedaan om een oplossing te verkrijgen.
Gaarne uw reaktie en een passende tegemoetkoming voor ellende en kosten.

Gewenste Oplossing:

Passende tegemoetkoming en vergoeding van gemaakte kosten.