Klacht: Niet bezorgd

deity op 15 februari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 15 februari 2023

Een klant heeft een televisie gekocht bij MediaMarkt in Maastricht met de verwachting dat deze de volgende dag zou worden bezorgd. Door een logistieke fout is de levering niet doorgegaan, en na meerdere telefoontjes en een bezoek aan de winkel is de klant geïnformeerd dat de televisie van het pallet was gevallen en er een nieuwe order zou worden aangemeld. De klant geeft aan dat, als de televisie niet op tijd wordt geleverd, verdere stappen zullen worden ondernomen.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag tv gekocht voor 12 uur bij media markt in Maastricht zou vrijdag bezorgd worden.
Maar wegens een logistieke fout ging het niet door.
2 maal gebeld nog niets opgelost.
Dus vanochtend bij de winkel bezocht en van daar uit gezocht wat er mis was.
De juffrouw die mij hielp zei blijkbaar is de tv van het pallet gevallen er word een nieuwe order aangemeld.
Als mijn dochter die dan al een week zonder tv is vrijdag de tv niet heeft ontvangen dan zullen het er niet bij laten.

Gewenste Oplossing:

Graag voor het weekend de bestelling ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door deity
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM