Terug

Klacht: na ruim een maand nog steeds mijn bestelling niet ontvangen

Minoukjy op 20 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft op 7 december vorig jaar drie Google Nest Mini Chalks besteld en 120 euro betaald, maar na meer dan een maand is slechts één product geleverd. Ondanks twaalf pogingen om de klantenservice te bereiken, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de status van de overige producten, die nog niet zijn ontvangen, en ontving bovendien zonder uitleg een terugboeking van 40 euro.

Mijn Klacht:

-ik heb vorig jaar op 7 december via de website 3x google nest mini chalk gekocht en 120 euro betaald.
-na vertraging is op 19 december slechts 1 van de 3 prducten geleverd.
-ik heb al 12 keer geprobeerd om de klantenservice te bereiken, maar vaak wordt de telefoon niet opgenomen, of ze nemen de telefoon aan en hangen dan zonder waarschuwing gewoon weer op.
-op 6 januari 2021 kreeg ik opeens 40 euro teruggeboekt, zonder dat ik daarom gevraagd had en zonder uitleg.
-op 7 januari heb ik weer geprobeerd de klantenservice te bereieken maar weer zonder succes.
Ik heb dus nog steeds geen idee of het laatste product geleverd gaat worden of terugbetaald.

Gewenste Oplossing:

ik wil niet langer wachten en wil nu graag meteen mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Minoukjy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het