Mijn Klacht:
Luchtreiniger gekocht van 270 euro.
Met gratis filter twv 50 euro.
Die gratis filter was doorslaggevend voor aankoop.
Bij ontvangst, geen gratis filter.
De mededeling van het gratis filter, bleek foutief en niet meer geldig te zijn.
Maar die gratis filter, was de reden dat ik hem bij Mediamarkt aanschafte.
Na het indienen van een klacht hiervoor, kreeg ik gewoon de mededeling, dat er een einddatum stond vermeld, voor die gratis filter.
Dit was helemaal niet zo, dat weet ik zeker. En als dat al zo was, is het gewoon pure misleiding!
Vervolgens naar Philips gemaild. Hier bleek ook een einddatum bij te staan.
Maar ze hebben standaard een 2 dagen coulantie regeling!! Dus alsnog binnen 1 week de filter ontvangen.
Het is betreurenswaardig te constateren, dat de klantenservice van Philips, dus véle malen beter is, dan die van Mediamarkt!
En dat de klantenservice van Mediamarkt, met een boodschap komt, dat juridisch gezien, totaal niet houdbaar is.
Hulde voor Philips, zéér slecht van Mediamarkt.
Vooral omdat ik daar vaste klant WAS en jaarlijks toch wel, voor enkele duizenden euro’s aan producten kocht, aldaar! (Tv, eufy bel, camera’s, espressomachine, etc.!)
Nee, dan voortaan maar naar Bol of Coolblue, waar de service vele malen beter is!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ze de filter hadden verstrekt of de waarde ervan terug betalen
