Mijn Klacht:
Wij hebben op 19 september een samsung tv bij Mediamarkt besteld. Op de website stond: volgende dag geleverd en geïnstalleerd. Echter: geleverd bij installatiebedrijf en de afspraak met installatiebedrijf was niet te maken. Dus wij hebben de bestelling geannuleerd en geretourneerd. Het bedrag van deze samsung tv bedroeg 697,83. Wij hebben 29 september dezelfde tv weer besteld bij de mediamarkt (zonder installeren en het monteren). Alleen het bedrag van dezelfde tv bedroeg toen 899,00. Na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice kreeg ik als antwoord dat wij het verschil niet uitgekeerd krijgen. Dit is echt belachelijk, wij zijn echt in staat om de tv terug te sturen en op zoek te gaan bij een andere firma. We gaan geen zaken meer doen met de mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
als ik het verschil vergoed krijg en een excuses
