Klacht: Misleiding

Daniel-limburg op 28 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot de levering van een Philips TV. Ondanks de belofte op de website dat bestellingen voor 14 uur dezelfde dag nog geleverd zouden worden, is de levering na 32 uur nog niet aangemeld bij PostNL. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die volgens hem niet serieus met zijn klacht omgaat.

Mijn Klacht:

Ik heb een Phillips TV besteld en er stond op de site dat als je voor 14 uur besteld diezelfde dag nog geleverd krijgt. Inmiddels zijn we een 32 uur verder en het is nog niet eens aangemeld bij postnl. Als ik mijn klanten iets beloof dan kom ik mijn beloftes na en als ik dat niet kan dan haal ik mijn belofte terug en blijf er niet mee adverteren
En als je dan met klanten service belt dan krijg ik een niet verstaanbare dame aan de telefoon die mijn klacht niet eens serieus neemt. Dus mediamarkt hierbij als jullie nix aan dit beleid doen dan ga ik in het vervolg na jullie concurrent
Mvgr

Gewenste Oplossing:

Op dit moment helemaal niet tevreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daniel-limburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM