Mijn Klacht:
Klacht.nl, d.d. 30-06-2025.
Ik beticht Mediamarkt Heerlen en Website van misleiding door de acties van Samsung fysiek en op de website te promoten zonder als deelnemende winkel/promotor te zijn ingeschreven bij Samsung.
Gevolg is dat men na aankoop geen aanspraak kan maken op 2 gratis aangeboden Galaxy Watch7, van 319 euro per stuk.
Daar kom je pas achter als men een afwijzing ontvangt na registratie bij Samsung. Mediamarkt, verkoper zegt zelfs om een naam van een telefoon-provider in te vullen om door de registratie heen te komen in plaats van Mediamarkt.
In feite voel ik mij opgelicht en overweeg aangifte bij de politie. Contact met Mediamarkt Heerlen en Samsung heeft nog geen reactie teweeg gebracht. Het riekt naar kartelvorming en heb dit bij het ACM gemeld.
Gewenste Oplossing:
Ik heb gevraagd voor een tegemoetkoming maar daar ging de klantenservice niet in mee. Wel was men bereid om beide telefoons terug te nemen maar dat heb ik afgewezen omdat het goede telefoons zijn en ik er 3 dagen mee bezig ben geweest om de data's over te zetten, wat de digitale Smart Bar van Mediamarkt niet lukte. Bovendien liep de actie ten einde. Dus met 2 Galaxy Watch7 ben ik alleen tevreden.
