Klachtenbrief voor MediaMarkt

Datum: [Huidige Datum]

MediaMarkt Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over Verkeerde Verkoopinformatie en Ongevraagde Verzekering

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens [Uw naam, Uw adres], verwijzend naar de aankoop van 2 Ipads, waarover ik het volgende te beklagen heb.

Op [Datum van Aankoop], kocht ik twee Ipads die in de aanbieding waren. Deze aanbieding bevatte extra's zoals een adapter, hoesje en 2 maanden verzekering. Hoewel ik deze extra verzekering niet wilde, verzekerde de verkoper mij dat deze automatisch inbegrepen was en dat ik deze te allen tijde kon annuleren.

Echter, gisteren, toen ik naar de winkel ging om deze verzekering op te zeggen, vertelde uw medewerker mij dat ik nog steeds voor de verzekering moest betalen, ondanks dat de Ipad nog geen maand in mijn bezit was. Dit staat volledig in strijd met de verkregen informatie op het moment van aankoop.

Ik beschouw dit als een buitengewoon ernstige en duidelijke overtreding van de Consumentenbeschermingswet, specifiek Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek. Deze behandeling kan worden gekwalificeerd als misleidende handelspraktijken, gezien de verkeerde informatie en beloftes van de verkoper leidden tot mijn aankoopbeslissing. Bovendien wordt de consument door de Wet op de Financiële Dienstverlening beschermd tegen ongevraagde verzekeringen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om de reeds betaalde verzekeringspremies te vergoeden en mij schriftelijk te verzekeren dat dergelijke praktijken in de toekomst worden uitgesloten. Ik eis dat u actie onderneemt om dergelijke misleidingen te voorkomen, uw medewerkers correct informeert en mij geen verdere kosten oplegt.

Ik behoud me het recht voor deze zaak te escaleren via de media en/of juridische routes indien er geen passende actie wordt ondernomen.

Ik zie uw spoedige reactie met een passende oplossing voor dit probleem tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]