Mijn Klacht:
Op 16/11 wasmachine gekocht via Mediamarkt Outlet. Levering zou op 17/11 plaats vinden via First Logistics. Deze zou een mail sturen. Niet gebeurd en niet geleverd. Mail van mediamarkt, dat de levering 18/11 zou plaats vinden. 18/11 geen mail van Logistics, geen levering en de klantenservice komt niet verder dan ik ga het voor u uitzoeken en bericht niet terug over de eventuele uitkomst. Op 19/11 opnieuw gebeld met de klantenservice mediamarkt. Deze dame was tamelijk vlotter en gaf aan dat zij wel een mail kon sturen, maar dat het dan wellicht 2 dagen zou duren alvorens terugbericht zou komen. Zij heeft ons het telefoonnummer gegeven van First Logistics. Contact met hun leerde dat de wasmachine daar al een paar dagen staat, maar dat er geen leveringsdatum op stond. Geweldig, want dan ga je daar ook niet achteraan en laat je de zending in de loods staan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de wasmachine alsnog vandaag geleverd wordt, want ik zit nu al 5 dagen zonder wasmachine . Ik ben van mening dat zowel Mediamarkt als First Logistics niet vrijuit gaan en dat er best iets extra's mag gebeuren om mij als klant naar behoren te behandelen.
