Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling met het nummer: 82915134.

Ik heb het een week geleden besteld maar tot nu heb ik geen idee waar mijn bestelling is. Ik volg track en trace op Media Markt website en ik krijg: No shipments found. Ik volg het op Post.nl en ik krijg: Jouw bestelling is niet bekend.

Ik heb geprobeerd contact met Media Markt te maken maar niemand heeft op gereageerd en ik heb geen antwoord gekregen over mijn bestelling. Ik bleef aan de lijn uren lang en niemand heeft op gereageerd en elke moment hoor ik Een moment geduld AUB of kijk naar onze website voor meer informatie terwijl dat op live chat en op de website er is geen antwoord op mijn vraag.

Wanneer ze gereageerd hebben, zeggen ze dat we niks voor je kunnen doen. En het is onmogelijk jouw geld terug te betalen.
Ik heb 600 euro voor hen betaald want ik vertrouw dat ik mijn bestelling zo goed zal ontvangen maar ik denk dat ik mijn geld verloren heb.

Ik vind het heel jammer dat een grote goed bedrijf als Media Markt op deze manier gaat het om met zijn klanten

Ik vind het echt jammer dat ik niet meer op Media Markt kan vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling kwijt is tussen Media Markt en PostNL dat is niet mijn fout. Ik heb het geld aan Media Markt betaald en ik verwacht dat ze mijn probleem zelf kunnen oplossen.

Ik heb al bijna 600 euro betaald en mijn geld in het water gooide en ook mijn bestelling is kwijt.

Ik kan niet meer wacht. Wat ik graag wil: Of de bestelling opnieuw aan mij sturen met een track en trace die echt werkt. Of wil ik mijn geld terug zo snel mogelijk.