Klacht: Miele stofzuiger defect

Brigitte suos op 20 maart 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 20 maart 2023

Een klant heeft op 7 maart een Miele stofzuiger gekocht, maar ontdekt dat deze niet goed functioneert. Bij de servicebalie in Tilburg werd de klant weggestuurd vanwege het ontbreken van de doos, maar na inschakeling van een leidinggevende werd de stofzuiger toch ingenomen. De klant voelde zich niet goed geholpen en kreeg te horen dat het probleem aan hem lag, wat leidde tot frustratie en de beslissing om nooit meer bij MediaMarkt te kopen.

Mijn Klacht:

7 maart jl. een miele stofzuiger gekocht, na gebruik komen we erachter dat hij niet naar behoren werkt.
Bij de service balie in tilburg wordt ik weggestuurd, omdat ik de doos niet meer heb.
Doordat ik mij niet weg liet sturen, werd er dan toch een leidinggevende bijgeroepen. Deze haalde er weer iemand anders bij.
Ze wilde na veel consternatie innemen, maar er werd bij gezegd dat het aan mijzelf ligt, omdat een stoffilter vol zit. Ik heb al meer als 15 jaar ervaring met dit type stofzuiger, en dit nog nooit gehad.
Belachelijk hoe ik geholpen ben, nooit koop ik meer iets bij de mediamarkt!

Gewenste Oplossing:

Graag omruilen en klacht fatsoenlijk behandelen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitte suos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM