Mijn Klacht:

5 decemeber heb ik gebeld met mediamarkt zoetermeer
ik wou graag een wacom cintiq 24 hd tablet bestellen en wou de levertijd weten.
via de telefoon lieten ze weten dat dit 2 weken max was.
mediamarkt zoetermeer hebben de tekentablet in hun showroom staan.
ik ben 6 december naar de winkel gegaan om dit te bestellen.
ik gebruik dit voor m’n werk en omdat het bij mediamarkt 200 euro goedkoper was.
wou ik hem hier bestellen.
in de winkel werd mij weer verteld dat dit 2 weken max duurde.
ik neem aan als je iets in je showroom hebt het ook snel kan leveren.
na 2 weken geen reactie en ik moest er zelf achteraan.
dus belde de service en er werd mij verteld dat ze dit niet wisten.
ik vroeg of ik doorverbonden kon worden met de desbetreffende afdeling en dat kon niet.
na wat woorden kreeg ik toch de afdeling aan de lijn die kon gelijk kijken in het systeem.
ze vertelde mij dat het helaas wat langer ging duren en het op 21 december binnenkomt.
21 december weer niet gebeld dus weer met de service gebeld.
die weer moeilijk gingen doen.
nu krijg ik een afdelingsleider aan de telefoon en die vertelde mij ik bel je morgen terug dan weet ik meer.
volgende dag werd ik weer niet gebeld, dus ik dacht ik wacht en bel morgen pas op.
sochtens gebeld, en gevraagd naar de afdelingsleider, die vertelde mij dat het helaas door een groot project het nieuwe jaar pas werd.
week 1 werd mij verteld.
we zitten inmiddels in week 2 en nog steeds geen tablet :S
en mediamarkt is nog steeds onduidelijk.
ik heb nu al gehoord dat het met overstroming in thailand temaken heeft en een groot project.
vandaag 9 januari gebeld en kreeg de service aan de lijn.
ik vroeg of ze kon kijken of mijn order al binnen was.
ze vroeg om mijn order nummer, die ik op dit moment niet bij me had. en vertelde dat ik meerder malen al had gebeld en ze kon zoeken op achternaam. dit kon niet zei ze .
terwijl die keren daarvoor het nog wel kon :s.
ik ben zeer ontevreden over de service al laten ze 1 keer per week wat van zich horen ben ik al tevrede.
en als je iets in de showroom hebt moet je het ook kunnen leveren. dit duurt veels te lang. ik ben nu al een maandverder.
en loop aardig wat geld mis.

Gewenste Oplossing:

oplossing is er denk ik niet als ze dit gewoon snel kunnen leveren. kan ik weer verder.
ik verdien immers met ontwerpen mijn geld, en loop nu al een maand vlink geld mis.
dit kan mediamarkt niet vergoeden.
maar wat vriendelijker aan de telefoon door de service afdeling (balie) mag wel.