Mijn Klacht:
Op 16 juni is er een wasmachine bezorgd die ik besteld heb via de outletwebshop van de mediamarkt. De wasmachine bleek bij levering defect. sindsdien probeer ik de mediamarkt zover te krijgen om de a) het product om te ruilen of b) de defecte wasmachine op te halen en mijn geld terug te storten. Na ruim 20 x gebeld te hebben (zonder te overdrijven), verschillende facebookberichten en online webformulieren is de reactie van de mediamarkt nog steeds hetzelfde:
– wij kunnen u geen vervangend product toesturen.
– wij kunnen de defecte wasmachine niet komen ophalen en uw geld terugstorten.
inmiddels zijn we bijna een maand verder en ben ik de wanhoop nabij, ik kan bij de mediamarkt kennelijk geen gebruik maken van mijn herroepingsrecht om een product terug te sturen binnen 30 dagen terwijl ik in de tussentijd zit met defecte wasmachine waar ik niets mee kan.
Gewenste Oplossing:
ik wil een vervangend vergelijkbaar product of mijn geld terug.
