Klacht: Mediamarkt-Verzekering die misleidt en niet uitkeert

ElsM op 27 augustus 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 augustus 2019

Een klant van MediaMarkt heeft een verzekering afgesloten voor zijn Apple AirPods, op aanraden van een verkoopster, die ook diefstal zou dekken. Na diefstal van de oplaadcase kreeg de klant echter te horen dat er geen uitkering volgt, omdat alleen de case is gestolen en de verzekering alleen uitkeert als het gehele product is verdwenen. De klant voelt zich misleid en uit zijn onvrede over de communicatie van de verkoopster.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden Apple airpods met oplaadcase gekocht voor € 179,00
Op aanraden van verkoopster een verzekering via MediamarktAllianz afgesloten die diefstal, breuk enz. dekt. Had twijfels, maar nee mevrouw, verzekering dekt echt ook diefstal!
Recentelijk is mijn oplaadcase uit m’n voorvak van mijn rugzakje gestolen.
Na het indienen van een claim waarin ik bovenstaande heb gemeld, heb ik nu als antwoord gekregen dat ik niets terugkrijg daar alleen de case is gestolen en dus niet de airpods. Ze keren alleen uit als alles wordt weggehaald want het is als 1 produkt gekocht en dus ook zo verzekerd.
Lang leve eerlijkheid. Volgende keer maar een leugentje ophangen denk ik…

Gewenste Oplossing:

Het zou Mediamarkt érg sieren gewoon een nieuwe oplaadcase toe te sturen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM