Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Naam Ontvanger]
[Adres van Mediamarkt]
[Postcode en Plaatsnaam]

Betreft : Klachten over agressieve marketingtechnieken

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen een marketingtechniek die ik heb ervaren in uw winkel op 11 oktober 2024, om 16:20. Ik ben behandeld op een manier die over het algemeen als onaangenaam wordt beschouwd en die ook niet gerechtvaardigd kan worden op grond van welk handels- of klantenservicebeleid dan ook.

Terwijl ik in uw winkel was, werd ik benaderd door een van uw medewerkers, een jongeman tussen de 20-26 jaar oud, gekleed in een shirt met het MediaMarkt / Essent-logo. Hij volgde mij een tijdje en dit zorgde voor een ongemakkelijk gevoel. Toen ik hem vertelde dat ik al geholpen was en niet geïnteresseerd was in de duurdere Galaxy Buds 3, bood hij aan dat hij mij kon helpen door me een MediaMarkt cadeaubon van €175 aan te bieden als ik op zijn aanbod met Essent in zou gaan. Ondanks dat ik vier keer weigerde, bleef hij opdringerig en brutaal aandringen.

De manier waarop deze werknemer handelde, geeft het gevoel geschonden te zijn in mijn consumentenrechten. Volgens artikel 7 van het UN Guidelines for Consumer Protection (GCP) en artikel 8:2 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, moet ik als consument worden beschermd tegen bedrijven die oneerlijke of misleidende marketingpraktijken toepassen.

Ik heb niet de behoefte om te worden gestalkt of onder druk gezet door een opdringerige medewerker terwijl ik aan het winkelen ben. Vooral niet wanneer ik deze winkel binnenkom voor een duidelijk product en niet om een energiecontract bij Essent aan te gaan of om een geringe cadeaubon te ontvangen, en zeker niet wanneer dit aanbod aan me wordt opgedrongen, zelfs nadat ik herhaaldelijk heb aangegeven geen interesse te hebben.

Ik zou graag willen dat MediaMarkt deze kwestie serieus neemt en de nodige stappen onderneemt om verdere inbreuken op de consumentenrechten te voorkomen door een dergelijke agressieve, opdringerige en misleidende marketingtechniek niet langer toe te staan.

Afgezien van de ongemakkelijke situatie waarin ik me bevond, zijn dit soort tactieken ook nog eens in strijd met mijn rechten als consument en ik verzoek u derhalve om deze kwestie op passende wijze af te handelen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaatsnaam]
[Uw e-mailadres]

CC:
Nederlandse Autoriteit Consument en Markt
Bezuidenhoutseweg 30,
2594 AV Den Haag,
Nederland