Mijn Klacht:

Een water en stootbestendige telefoon gekocht. Binnen 2.5 maand kun je om onduidelijke reden niet meer bellen. Er wordt geen verbinding gemaakt. Alles uitgesloten en uiteindelijk terug naar de winkel. In de winkel gaven ze aan dat ze de telefoon eerst ter reparatie wilden opsturen. Omdat er geen vervangende telefoon beschikbaar was heb ik ter plekke een vervangende telefoon moeten aanschaffen. Enige weken na de reparatie treden exact dezelfde problemen op. Dus weer ter reparatie opgestuurd. Nu zitten we voor de derde maal met een telefoon die niet functioneert. Een telefoon is om te bellen en laat dat nou hetgeen zijn wat niet mogelijk is! De mediamarkt stelt zich op het standpunt dat ze de telefoon nog voor een derde keer willen opsturen. Dit is juridisch gezien nergens op gebaseerd aangezien je als consument de verkoper in de gelegenheid moet stellen het gebrek te repareren voor je de overeenkomst kunt ontbinden, maar hierbij nergens wordt gesproken dat je de verkoper 3 keer in die gelegenheid moet stellen. MEDIAMARKT is inmiddels meerdere malen in de gelegenheid gesteld om inhoudelijk toe te lichten waarom zij niet in gaan op mijn verzoek de overeenkomst te ontbinden. Maar krijg iedere keer alleen het antwoord dat de telefoon nog een derde keer moet worden opgestuurd!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat MEDIAMARKT per direct akkoord gaat met de ontbinding van de overeenkomst! Of anders juridisch onderbouwd aangeeft waarom zij daar niet toe verplicht zijn.

Wij hebben hier nu echt voldoende overlast van gehad! Binnen 6 maanden reeds twee keer laten repareren en nu nog steeds geen werkende telefoon!