Mijn Klacht:

Laptop bij MediaMarkt besteld, maar direct geannuleerd. Vervolgens stuurt de MediaMarkt toch de laptop op.

Laptop wordt door PostNL niet geleverd. Ik meld dit bij de MediaMarkt, maar ze doen er alles aan om mij de rekening te laten betalen. Tijdens het door MediaMarkt gestarte onderzoek wordt gemeld dat PostNL zegt dat de laptop geleverd is (later blijkt op verkeerd adres). Hiermee is voor MediaMarkt de kous af en weer komt de aanval richting de klant.

Laptop door buren aan mij bezorgt. Ik breng de laptop naar de MediaMarkt. Je zou zeggen nu is het klaar, maar niets is minder waar. Omdat de laptop via Klarna Afterpay was besteld zijn er aanmaningskosten onstaan en MediaMarkt wil deze gewoon door mij laten betalen.

Mediamarkt schrijft in een email:

Van de vestiging in Roermond heb ik begrepen, dat je product toch bezorgd is en niet zoals je had aangegeven bij ons, dat deze niet bezorgd is en je gewoon weigerde de rekening bij Klarna te betalen. Wat fijn om te horen, dat je product wel degelijk bezorgd is en we deze nu netjes van je retour hebben mogen ontvangen.

Ze zeggen dus dat ik zei dat het product niet geleverd is en gewoon weigerde te betalen. Maar is het niet logisch dat je niet betaald als je geen product hebt gekregen????

De taak van de MediaMarkt medewerker is duidelijk: VOORAL DE KLANT NIET HELPEN!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als MediaMarkt mij de kosten van een maand bellen, de tijd die ik erin heb gestoken om hun te helpen en de rit naar de MediaMarkt om de laptop persoonlijk terug te brengen vergoedt middels een waardebon. En natuurlijk de vordering van de aanmaningskosten bij Klarna annuleren!