Mijn Klacht:
Mediamarkt zou eens moeten kijken naar de reviews van Trunkrs, volgens de Google review scoren ze bijna 5 sterren maar wat vreemd is, de laatste tijd krijgen ze alleen maar 1 ster met de klacht erbij vermeld dus waar ze die zogenaamde 5 sterren mee verdient hebben?
De bestelling hebben we zakelijk gedaan en dat weet Mediamarkt want we hebben de KvK e.d. op moeten geven dus normaal zou je denken dat het dan onder kantooruren bezorgd wordt maar helaas, Trunkrs bezorgd tussen 17.00u. en 22.00u.
Dus Mediamarkt is zeker verantwoordelijk voor het verkeerd handelen in deze.
Vervolgens ontvangen we dus een TT van Trunkrs waarin we het bezorgadres nog kunnen wijzigen dus hebben we dit gedaan en gewijzigd naar een privé adres.
Vervolgens ontvangen we een bericht op welke avond het komt maar helaas, niet dus.
Vervolgens ontvangen we een bericht dat het een dag later komt, niet dus.
En na deze melding geeft TT al dagen een bericht wat dateert van 14 december dat het pakket de volgende dag komt maar ook toen zijn we weer voor niks thuis gebleven.
Door de valse beloftes is ook de installateur 2 keer voor niks gekomen.
Gewenste Oplossing:
We hebben nog steeds het betreffende z.s.m. nodig, dit is ook betaald dus dat lijkt me vrij logisch.
Verder zou een tegemoetkoming in de extra kosten en tijd (nu weer tijd steken in dit bericht) normaal,
dit kan in de vorm van een tegoedbon maar dan komen we het wel halen in de winkel, is een stuk sneller waarschijnlijk.
