Klachtenbrief voor MediaMarkt

MediaMarkt
T.a.v. Klantenservice
Adres: [Adres van Mediamarkt zal hier worden ingevuld]
Email: [Email van Mediamarkt zal hier worden ingevuld]

Datum: [Datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijk uitgestelde bezorging – Bestelnummer 298956810_1

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn onlangs geplaatste bestelling bij uw bedrijf, MediaMarkt, onder bestelnummer 298956810_1. Mijn bezorging die gepland stond voor 3 februari is geannuleerd op de dag zelf. Na het herplannen van de levering voor vandaag, 6 februari, ontving ik vanochtend opnieuw het teleurstellende nieuws dat de levering niet doorgaat. De bezorging is voor een derde keer verplaatst naar zaterdag 7 februari.

Ik wil benadrukken dat deze voortdurende bezorgfouten niet alleen ongemakkelijk zijn, maar ook mijn vertrouwen in uw bedrijf aanzienlijk schaden. Hoewel ik begrijp dat onvoorziene omstandigheden tot vertraging kunnen leiden, is een opeenvolgende reeks van dergelijke vertragingen onaanvaardbaar.

Ik roep uw aandacht op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik als consument het recht heb om mijn aankoop te annuleren zonder enige sanctie en zonder opgave van reden als de levering niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt. Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, ervoor te zorgen dat mijn bestelling op zaterdag 7 februari wordt geleverd zoals nu gepland. Mocht dit niet het geval zijn, dan overweeg ik serieus om gebruik te maken van mijn recht om de aankoop te annuleren.

Ik vertrouw op uw begrip en snelle actie om deze kwestie op te lossen. Ik hoop oprecht dat deze situatie een uitzondering is op de service die MediaMarkt gewoonlijk biedt en verwacht dat mijn bestelling nu echt volgens afspraak wordt geleverd op zaterdag 7 februari.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]