Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Stad Ontvanger],
E-mail adres: [E-mailadres Ontvanger],

MediaMarkt
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en Stad van het bedrijf]

[Plaats en Datum]

Onderwerp: klacht betreffende herhaaldelijke niet-nakoming van de bezorging onder bestelnummer 298956810_1

Geachte heer/mevrouw,

Op 1 februari heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, MediaMarkt, onder bestelnummer 298956810_1. Ondanks meerdere bezorgafspraken, zijn deze tot nu toe herhaaldelijk niet nagekomen. Deze situatie resulteert in een significante teleurstelling en geeft aanleiding tot deze formele klacht.

Allereerst was de bezorging gepland voor 3 februari, maar werd op de dag zelf geannuleerd. Na enige tijd werd een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag, vrijdag 6 februari (tussen 13:00 en 16:00 uur). Echter, vanochtend om 09:00 uur ontving ik wederom een bericht dat de bezorging niet doorgaat.

Dergelijke herhaaldelijke problemen met de levering zijn in strijd met uw wettelijke verplichtingen op grond van Artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat vermeld dat u als handelaar de wettelijke plicht heeft om bestelde goederen binnen een overeengekomen termijn te leveren. Dit is van cruciaal belang, gezien het belang van klanten bij het ontvangen van hun bestellingen binnen een redelijk tijdsbestek.

Nu de nieuwe afspraak staat gepland voor zaterdag 7 februari tussen 08:00 en 22:00 uur, eis ik dat de bestelling daadwerkelijk volgens afspraak wordt geleverd. Mocht de levering op zaterdag 7 februari wederom niet plaatsvinden, dan overweeg ik de bestelling te annuleren, zoals voorzien in Artikel 7:5 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Dit laatste is mijn recht in geval van niet-nakoming van verplichtingen door de handelaar.

Ik reken op uw spoedige reactie en een oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]