Mijn Klacht:
Wordt door hun klantenservice echt van het kastje naar de muur gestuurd
21 november een bestelling geplaats en met cadeaukaart betaald. Gelijk contact gehad dat er iets mis ging want nergens een bevestiging op de mail of in mn account. Telefonish contact gehad en ze waren er mee bezig. Bestelling ging zo snel mogelijk mijn kant op. Nou amahoela…
Contact proberen te maken via twitter, mail. Kreeg meestal wel antwoord maar eindeloos het verhaal het is druk. Nooit normaal antwoord gekregen via de afgesproken termijn. Tot 3x vragen gekregen terwijl ik daar het antwoord al lang voor had gegeven.
In eens paar weken terug de mededeling. Ja omdat de bestelling via het systeem fout is gegaan krijg je automatisch je geld terug…. daar komen ze dan na ruim 2 maanden mee. Terwijl ze eerst dan nog beloven gewoon te leveren. Tot overmaat van ramp duurt het nu alweer een eeuwigheid voordat ik mn geld terug krijg terwijl ze al een paar keer beloofd hebben dat het binnen zoveel werkdagen zou ontvangen op mn cadeaukaart. Nou niet dus…
Ik schrijf vrijwel nooit een klacht maar ik ben dan ook nog nooit zo lang aan het lijntje gehouden door een bedrijf. En dan nog wel door de mediamarkt…. ik had toch wel wat meer verwacht van zo’n groot bedrijf. Aan alle klachten te lezen ben ik niet de enige, en dit roepen ze echt over hun zelf af. Want hun klantenservice is gewoon waardeloos.
Gewenste Oplossing:
M'n geld terug op m'n cadeaukaart. Daar heb ik gewoon recht op! Eigenlijk zelfs gewoon compensatie wat als jullie meteen hadden gezegd dat ik mn geld terug had ik mn spel gewoon gelijk opnieuw besteld ergens anders toen de prijs nog laag was.... Maar goed aangezien alles een eeuwigheid duurt bij hun gewoon mn geld dan kan ik dit los laten.
