Mijn Klacht:

Hallo,

Ik wil hier mijn afschuwelijk ervaring meedelen die ik heb ondervonden door de service van mediamarkt, ik heb een tablet en een telefoon besteld via mediamarkt voor een verjaardag van mijn nichtje, onaangekondigd zonder mail of enige vorm van contact voor mijn deur geweest en die bezorger van mediamarkt zelf (eigen bezorgdienst) die voor me deur stond belde me dat ik niet thuis was , ik heb aangegeven dat het bij buren mag , de bezorger gaf aan dat dat niet mag, ik heb dus aangegeven of het s”avonds bezorg kon worden dan ben ik thuis en de bezorger gaf aan dat hij daar njet over gaat, daarna heb ik weer gevraagd of het bij een PostNL pakketpost bezorgd kon worden of dat ik het zelf kon ophalen van een mediamarkt punt , dat kan ook niet, en toen gefrustreerd heb ik gevraagd wat wel kan , hing die toen op, zijn naam Brian en de achternaam laat ik
Nog even achterwege, daarna net mediamarkt klantenservice gebeld en daar is het pas echt een drama , bijna een uur aan de wacht voordat iemand opnam en die zei dat die een mailtje naar de bezorgdienst gaat sturen dat ze het moeten oppakken maar dat is het bekende verhaal van het kastje naar de muur worden gestuurd, nog steeds geen antwoord of oplossing van deze afschuwelijke bedrijf ontvangen. En daar gaat de verjaardag van mijn nichtje die ik geen cadeau kan geven, dus mensen aub pas op voordat je iets bij mediamarkt wilt bestellen want als je niet 24uur per dag thuis bent kan je fluiten naar je bestelling.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn bestelde artikelen bezorgen of bij een postnlpakket punt afleveren zodat ik het kan ophalen.