Mijn Klacht:
Ik heb een aantal weken een VR headset bij hun besteld, echter kwam deze zonder sealing en zeer slecht in in een grote doos ingepakt aan, er zaten ook gebruikers sporen op, na een hoop frustratie met hun klantenservice die eerst het lef hadden om te vertellen dat het niet onder de retour voorwaarden viel heb ik de producten uiteindelijk terug kunnen sturen en mijn geld voor terug gehad, echter zegt hun site ”gratis retourneren binnen 30 dagen” en er staat dat ze de verzendkosten terug zouden betalen, dit hebben ze niet gedaan en ik vind het gewoon onacceptabel dat ik nu 6,75 euro heb moeten betalen omdat hun mij een defect product opsturen, ik wil deze kosten gewoon terug gestort hebben.
Gewenste Oplossing:
Simpelweg de 6,75 euro die ik voor hun slordigheid heb weg moeten gooien terug geven.
(10)
