Mijn Klacht:

9 februari eindelijk een koelkast gevonden naar onze smaak op mediamarkt online. Gebruik gemaakt van het aanvinken van inbouwservice op de website.
11 februari werd de inbouw uitgevoerd en deze was uitermate schandalig. koelkast stond overdreven schuin. Dit gemeld bij de installateur maar kreeg te horen ik heb weinig tijd en vond het wel goed zo. Tevens diverse afwerkdoppen ontbraken. Ook de ombouw en de deur beschadigd. Dit alles 11 februari gemeld.
Na veel mailen en bellen met dynalogic en mediamarkt nooit de backoffice gesproken en of een snelle concrete oplossing.28 februari na 2,5 week stuurt dynalogic een monteur (die vorig jaar nog bakker was) die bij binnenkomst al zei ik kan niks voor U doen want ik mis onderdelen. Nu wordt aan t lijntje gehouden en ik heb diverse voorstellen gedaan maar alles wordt afgewezen of mediamarkt stuurt mij naar dynalogic. Mediamarkt is toch de hoofdaannemer!!!
Mediamarkt stelt alleen voor ontbrekende onderdelen na te sturen. Maar er ontbreken onderdelen waarbij je de deuren moet losschroeven en terug moet monteren. Dit is toch geen oplossing. Ik ben toch geen monteur. Een afwerkdopje kan ik nog wel plaatsen!
Tevens vandaag erachter gekomen waarom elke keer het alarm afgaat. Een keer goed gekeken maar de deuren zijn zo krom dat de sluitrubbers niet vlak kunnen sluiten tegen de koelkast. dit in de winkel aan uw collegas laten zien met fotos en uw medewerker zei dat dit niet goed was! hij zei dat de koelkast omgeruild moest worden.
Mediamarkt U maakt er een potje van zo, en laat de klant in de kou staan!!
Mede door de aangebrachte schade, en ja ik heb een herstelofferte ingediend, mij telkens door te sturen naar dynalogic. U bent en blijft verantwoordelijk voor ook deze schade.
Ik vraag alleen om een compleet goed werkende koelkast die zonder schade aan mijn keukenblad geleverd wordt. U verplicht mij via klarna om de volledige aankoopbedrag te betalen voor een niet deugdelijke koelkast die niet deugdelijk is gemonteerd!!!!!!
Ik heb u nu 33 dagen de kans gegeven om dit goed op te lossen en heb diverse voorstellen gedaan, maar U wijst dit op een niet normale manier af! Ik heb gezegd als ik geen passende oplossing krijg ik de koopovereenkomst ontbind!

Gewenste Oplossing:

Gedeeltijke ontbinding van de koopovereenkomst zodat ik in eigen beheer samen met een installateur de onderdelen kan betsellen en de installatie in eigen beheer kan afronden. Ik heb een installateur die met een paar dagen de installatie kan realiseren. Of omruilen dezelfde koelkast!
Tevens zsm herstelkosten uitkeren naar aanleiding ingediende offerte!