Mijn Klacht:
ik heb op 29-11-2019 een wasdrogen van Media Markt besteld. Factuur datum is 3 December 2019. Factuurnummer is 1010989195. Bestelnummer is 79578246. Merk van product is Bosch.
Ik kreeg op 5 December 2019 deze wasdrogen. Maar apparaat zou na 5 min uitgaan. Bosch Service kwam . Ze gaf een advice. Maar het is nog kapot. Machine is niet werk.
Ik vroeg klantservice van Media Markt via chat. (https:klantenservice.mediamarkt.nl)
Eerst medewerker zegt mij dat Media Markt zal een bericht vie e-mail over ruilen. ( 16 december 2019, overal 16.10 ) Maar Ik heb niks e mail genomen.
Tweede medewerker zegt me
“Ik begrijp dat je jouw product wilt ruilen, maar wij kunnen een product dat is gebruikt niet meer meteen aannemen als retour of ruilen, enkel als deze getest is kunnen we dat doen. Vandaar dat ik voorstelde om contact op te nemen met de fabrikant zodat wij een reparatierapport kunnen opmaken waaruit blijkt dat het product terug moet omdat hij niet meer te repareren is. Zodra wij dit rapport van hen hebben ontvangen kunnen wij het product voor je omruilen.“` (5 december 2019, 19.20)
Maar ik kon niet deze machine niet gebruiken. Alleen ik probeerd. Maar apparaat zou na 5 min uitgaan. 5 minuten nadat een machine is gestart stopt.
ik heb driee kinderen.Mijn twee kinderen zijn astma
Mijn oudedochter is veel astma.
en we kunnen niet nu jullie wasdrogen gebruiken
Nederland is nu heek veel koud.
Media Markr en hun twe medewerkers zijn heel veel slecht servicen geven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de droger door hetzelfde product ruilen.
