Mijn Klacht:
Uw niet behulpzame klantenservicemedewerker. Helaas deze week al 2x contact moeten zoeken met jullie klantenservice over een defecte tv. Het enige wat uw klantenservice medewerker wilt is mij zo snel mogelijk naar de website of naar de mail sturen. Daarnaast geeft ze mij aan dat ik een dossier moet weigeren (voor het repareren van onze tv) Gelukkig heb ik contact opgenomen met Servillux die mij aangeven dat ik het dossier niet moet weigeren. Daarnaast wil deze klantenservice medewerker haar naam niet geven en niet doorverbinden naar haar meerdere. 15 maart 09.42uur graag het gesprek even terugluisteren!! wat een onbeschoft kind!! Daarnaast lijkt het me verstandig om mensen aan te nemen die wel goed verstaanbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
Als jullie mij tegemoet komen met de reparatiekosten en deze medewerker per direct op non actief zetten! Zij is jullie visitekaartje, maar kan met niet voorstellen dat jullie als organisatie dit willen uitstralen.
(10)
