Klacht: Magnetron Koenic 1221B besteld, verkeerde gekregen, geretourneerd, en niks meer gehoord

Trucker077 op 28 november 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 28 november 2023

Een klant heeft een Koenic 1221B magnetron besteld bij MediaMarkt, maar ontving per ongeluk een duurdere Samsung magnetron die niet past. Na retourzending op 10 november heeft de klant geen verdere communicatie of oplossing ontvangen, ondanks het overleggen van alle benodigde gegevens, waaronder het retourlabel en factuurnummer.

Mijn Klacht:

We bouwen magnetrons in de vrachtwagen en hebben altijd de Koenic 1221B van de Mediamarkt hiervoor.
We kregen echter de veel 2x duurdere Samsung magnetron, die bovendien ook niet past.
Geretourneerd, is ook aan gekomen op 10 November, maar wordt niets mee gedaan.
Factuur is wel als zijnde de Koenic 1221B, ons adreslabel ook.
Ik heb alle gegevens, zoals retourlabel, Postnl tracktrace, factuurnummer.

Gewenste Oplossing:

Mij de gevraagde magnetron sturen, is op 7 November betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Trucker077
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM