Mijn Klacht:

goedendag iedereen, mijn klacht is als volgt, we hebben in september een vaatwasser gekocht bij MediaMarkt ostaker filiaal en we gaven de voorkeur aan de thuisbezorg optie met een prijsverschil van 25 euro op dezelfde dag. ze maakten een afspraak voor de volgende week om het te brengen, toen het product aankwam, was de deur niet volledig open en waren er duidelijke gebreken, dit werd gezien door de vrienden van het transportbedrijf die kwamen bezorgen. Ik heb MediaMarkt vele malen geprobeerd te bereiken over dit voorval en ontelbare e-mails gestuurd. ze gaven geen goede uitleg en zorgden niet goed voor ons, we hadden een complete chaos. Toen ik ze kon bereiken en ze me moesten antwoorden, vroegen ze me om video’s en foto’s te sturen door moeilijk te doen, en toen ik deze materialen stuurde, hielden ze ons weken bezig met smoesjes zoals dit bestand is corrupt, de grootte is te groot, het opent niet, en ze maakten het ons erg moeilijk. Na een lange tijd vertelden ze ons dat ze het product niet konden vervangen. Een complete schande. Nu de prijs van de vaatwasser die we kochten 200 euro duurder is op dezelfde websites die we bekeken, is de situatie waarin we ons bevinden ingewikkeld geworden. In deze situatie is er niet eens een klantenservice. Ze hebben ons letterlijk tot slachtoffer gemaakt, het duurt nu al maanden en we wachten nog steeds op een oplossing. In dit geval hebben ze niet alleen ons geld, onze tijd en ons werk verspild, maar ook onze gezondheid negatief beïnvloed, we hebben grote schade opgelopen. Denk daarom minstens 10 keer na als je gaat winkelen bij MediaMarkt. Wees voorzichtig met uw gezondheid, geld en tijd.

Gewenste Oplossing:

er werd geen oplossing geboden om mij te ondersteunen en mijn werk gemakkelijker te maken