Mijn Klacht:

Inmiddels 1,5 week geleden een koelkast besteld. Besteld op vrijdag 1 juli met als bezorgoptie: zaterdag 2 juli tussen 11u en 15u. Hier betaalde ik 30 euro extra voor, plús 19,95eu voor het op zijn plek zetten.

Op de ochtend van zaterdag was te TT nog steeds niet actief. Gebeld met MediaMarkt. Koelkast komt niet vandaag, maar morgen (zondag) tussen 8 en 22u. Aangegeven dat ik er dan niet ben vanwege werk. Oke, zei mevrouw van de MediaMarkt.. dan annuleren we deze bezorgpoging en kunt u zelf met Dynalogic bellen voor een nieuwe datum. Over de 30 euro die ik extra betaalde kon ze niks zeggen, ze had geen idee of ik dit terug zou krijgen.

Nu, 10 dagen later… nog steeds geen koelkast.

Niemand kan mij wat vertellen. MediaMarkt klantenservice weet van niks, doen TOTAAL geen moeite en Dynalogic kan niets voor mij betekenen omdat zij wachten op een opdracht van MediaMarkt.

Inmiddels al wel 6 keer gebeld met MediaMarkt maar elke keer het antwoord: ik kan niks voor je doen, er moet een nieuwe order worden aangemaakt. Hoe krijg ik dan mijn koelkast???????

Annuleren van de koelkast mag niet, want dan moet hij eerst terug zijn bij het magazijn van MediaMarkt. Maar ook dat kan ik zelf niet regelen en kan alleen als ik de koelkast weiger aan de deur….

De medewerkers van de klantenservice zijn trouwens ook echt absurd. De 2e keer dat ik belde ging de Belgische mevrouw naar mij schreeuwen dat ik onbeschoft was, omdat ik vroeg of ik uit mocht praten. Ze ging elke keer door mij heen en kapte mij af. Vreselijk onbeleefd.

Berichtjes sturen via messenger helpt trouwens ook niet, want er reageert toch niemand.

Nog nooit zo’n slechte service gehad als die van de MediaMarkt. WAARDELOOS. Ik weet wel dat ik nóóóit meer iets bij MediaMarkt koop.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn koelkast binnen 3 dagen in huis hebben en mijn 30 euro én 19,95 terug voor het lange wachten.