Mijn Klacht:
Beste media markt, bijgevoegd de communicatie. Ik zit al 2 wkn bez te wachten op een inductieplaat!! Jullie communcatie is ronduit slecht! Er gebeurd niks men weet niks en men al helemaal niets! Onderstaand de mailwisseling over hoeveel schijven dit gaat! Werkelijk waar ongehoord! Ik verwacht dat ik deze week de inductieplaat ontvang. Hier is voor betaald! Grt, Deborah Sloot.
Beste Marielle, ik weet niet waar t mis gaat maar ik heb op 22 mrt j.l. een bestelling gedaan voor n inductieplaat, ik kan al 2 wkn niet koken dus heb nu een tijdelijk plaatje moeten aanschaffen. Ik vind dit ronduit schandalig!!
Jullie hadden dit veel eerder kunnen uitzoeken! Ik heb hier diverse malen over gebeld en gemaild jullie stuurden mij van de kastje naar de muur!! En ik ben dit meer dan zat! Dit is ongehoord en ik dien hier een klacht over in!
Deze kookplaat is bepaald en na betaling hoort een levering! Ik veracht dat de plaat vandaag per post wordt verstuurd ik n bevestiging krijg en de induxtieplaat er a.s. woensdag wordt geleverd.
Mvg Deborah Sloot.
Van: Jouw MediaMarkt-team
Verzonden: maandag 6 april 2020 12:56
Aan: Deborah Sloot
Onderwerp: [Incident: 200331-017331]
ALERT: This message originated outside of Aon’s network. BE CAUTIOUS before clicking any link or attachment.
• Referentienummer vraag: 200331-017331
• Gemaakt op: 31032020 10:25
• Laatst bijgewerkt op: 06042020 12:56
Onlangs heb je contact gehad met onze klantenservice en hieronder zie je ons antwoord. Je kan reageren door middel van een reply op deze e-mail.
(06042020 12:56)
Beste Deborah Sloot,
Van de vervoerder heb ik vernomen dat jouw zending niet bij hun is aangemeld vanuit ons magazijn. Om die reden heeft de levering tot op heden niet plaatsgevonden.
Ik wil je niet langer laten wachten en daarom wordt het product opnieuw verzonden. Je bestelling zal naar verwachting een dezer dagen geleverd worden. Je ontvang van onze vervoerder een e-mail met de exacte datum en een tijdsindicatie.
Mijn excuses voor het ongemak en alvast veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Ik help je graag!
Met vriendelijke groet,
Marielle
MediaMarkt klantenservice
MediaMarkt
Wilhelminakade 161
3072 AP Rotterdam
[email protected]
088 4640464
KvK-nummer: 24471203
BTW-nummer: NL.821222296.B01
Contact
Algemene voorwaarden
Privacy policy
Volg ons op:
MediaMarkt is gecertificeerd lid van Thuiswinkel.org:
Thuiswinkel waarborg
Gewenste Oplossing:
IK ben totaal niet tevreden! En ik wil graag deze week niet vrij! Maar wo de kookplaat ontvangen! Ik heb dit nog nooit meegemaakt jullie slaan werkelijk alles. Dit is echt slecht!
Beste Deborah Sloot,
Onlangs heb je contact opgenomen over dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Om die reden heb ik een onderzoek opgestart bij de vervoerder, om te achterhalen waar het pakket zich bevindt. Dit onderzoek zal maximaal zeven werkdagen duren.
Ik zal je per e-mail op de hoogte houden en heb je verder nog vragen? Ik help je graag!
Met vriendelijke groet,
Amy
MediaMarkt klantenservice
(31032020 10:25)
Beste d s sloot,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken.
Om je zo goed mogelijk te helpen moet ik eerst het een en ander uitzoeken en ga ik navraag doen bij de vervoerder.
Ik kom hier zo snel mogelijk op terug!
Met vriendelijke groet,
Alen
MediaMarkt klantenservice
26032020 17:24)
Beste d s sloot,
Jouw bestelling is momenteel in de handen van de vervoerder en zal geleverd worden op 27-3 tussen 1 3:30 en 16:00
Alvast veel plezier met je aankoop en heb je verder nog vragen? Ik help je graag!
Track trace code
3SDHWV0769922
Met vriendelijke groet,
Riccardo
MediaMarkt klantenservice
